2022北京冬奥会张家口赛区签约星级饭店服务质量提升线上培训火热进行中
2021-09-28 12:23:58
为全力推进2022北京冬奥会张家口赛区住宿服务保障工作，加快提升签约星级饭店服务质量，全面提升签约星级饭店从业人员业务素质与服务技能，7月14日，2022北京冬奥会张家口赛区签约星级饭店服务质量提升线上培训在“冀旅学堂”微信小程序正式启动，截至7月20日，已推出3节在线直播课。本次培训是由河北省文化和旅游厅主办、河北省旅游协会承办，依托河北省旅游协会“冀旅学堂”在线培训平台以“直播课堂”形式进行，共推出7节直播课，同时提供回看功能，方便大家学习。培训主要围绕冬奥会相关知识、客房服务、餐饮服务（中餐、西餐）、前厅服务、英语口语等内容，精心筛选国内知名饭店业专家、奥运会住宿保障实战专家进行专题培训。培训对象覆盖张家口赛区签约星级饭店总经理、部门经理、一线从业人员。培训覆盖面广，培训内容涉及冬奥住宿服务保障的各个环节，突出针对性、专业性、可操作性，贴近冬奥住宿服务保障工作实战。
现在已推出的三节直播课中，分别邀请全国旅游星级饭店评定委员会专家委员会主任、2008年奥运会、残奥会的运动员村住宿服务运行团队常务副总经理、北京励骏酒店总经理徐锦祉围绕《签约饭店冬奥会、冬残奥会接待服务》，四川大学旅游学院系主任、国家级星评员李原围绕《以饭店中国服务的名义》，北京冬奥组委住宿项目专家、2008年北京奥组委住宿处副处长陈祥荽围绕《2022的签约饭店，准备好了吗？》作了精彩授课。直播课推出后，张家口签约星级饭店积极组织饭店员工学习，部分饭店组织员工集体观看直播课，饭店从业人员认真打卡学习，三节直播课累计参训人员超3000人次，深受大家欢迎。在线培训还将陆续推出四节直播课，分别围绕前厅服务、英语口语、餐饮服务、客房服务等内容进行在线培训。
今年面对新冠肺炎疫情影响，省文化和旅游厅积极主动作为，创新工作方式，按照冬奥组委、省委省政府关于做好张家口赛区住宿服务保障工作的具体要求，以满足冬奥会住宿服务保障需求为目标，启动实施2020年张家口赛区签约星级饭店服务质量提升活动，针对张家口赛区星级饭店发展短板和问题，精准施策、系统推进，实施饭店服务线上与线下系统培训工程，开展饭店服务质量专项检查，全面提升从业人员专业技能和饭店服务质量，高标准、高质量按时完成年度各项住宿服务保障具体任务，为做好冬奥会筹办工作奠定坚实基础、交上一份满意答卷。
现在已推出的三节直播课中，分别邀请全国旅游星级饭店评定委员会专家委员会主任、2008年奥运会、残奥会的运动员村住宿服务运行团队常务副总经理、北京励骏酒店总经理徐锦祉围绕《签约饭店冬奥会、冬残奥会接待服务》，四川大学旅游学院系主任、国家级星评员李原围绕《以饭店中国服务的名义》，北京冬奥组委住宿项目专家、2008年北京奥组委住宿处副处长陈祥荽围绕《2022的签约饭店，准备好了吗？》作了精彩授课。直播课推出后，张家口签约星级饭店积极组织饭店员工学习，部分饭店组织员工集体观看直播课，饭店从业人员认真打卡学习，三节直播课累计参训人员超3000人次，深受大家欢迎。在线培训还将陆续推出四节直播课，分别围绕前厅服务、英语口语、餐饮服务、客房服务等内容进行在线培训。今年面对新冠肺炎疫情影响，省文化和旅游厅积极主动作为，创新工作方式，按照冬奥组委、省委省政府关于做好张家口赛区住宿服务保障工作的具体要求，以满足冬奥会住宿服务保障需求为目标，启动实施2020年张家口赛区签约星级饭店服务质量提升活动，针对张家口赛区星级饭店发展短板和问题，精准施策、系统推进，实施饭店服务线上与线下系统培训工程，开展饭店服务质量专项检查，全面提升从业人员专业技能和饭店服务质量，高标准、高质量按时完成年度各项住宿服务保障具体任务，为做好冬奥会筹办工作奠定坚实基础、交上一份满意答卷。