河北省旅游协会关于开展2023年全省旅游饭店发展典型案例征集活动的通知_通知公告_新闻动态

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河北省旅游协会关于开展2023年全省旅游饭店发展典型案例征集活动的通知

2023-03-20 15:00:58

各市旅游协会：

为认真贯彻落实党的二十大精神，深入落实文化和旅游部、省委省政府关于推动文化和旅游高质量发展的系列决策部署，充分挖掘展示全省旅游饭店行业发展成果，总结先进经验与典型做法，树立一批行业标杆示范，提振行业发展信心，提升全省旅游饭店整体形象和服务品质，助推全省旅游饭店行业高质量发展、复苏发展，河北省旅游协会决定开展2023年全省旅游饭店发展典型案例征集活动。具体活动方案如下。

一、征集类别

河北省旅游饭店集团十强

国际品牌酒店河北十强

河北省十佳四星级饭店

河北省十佳五星级饭店

河北省十佳度假旅游饭店

河北省十佳商务旅游饭店

河北省十佳会议旅游饭店

河北省星级旅游饭店优秀职业经理人

河北省星级旅游饭店管理服务和产品创新案例

二、征集条件

（一）河北省旅游饭店集团十强

1.致力于酒店品牌化、集团化发展，自己拥有独立品牌，品牌连锁经营，制定品牌管理体系和标准，品牌在本土具有较高知名度，在业内具有较大影响力。

2.经营管理规范，无重大投诉和安全事故，具有良好的经济效益和社会效益。

3.在推动酒店行业高质量发展、创新经营管理及服务模式方面具有一定的示范引领作用。

4.集团旗下饭店数量不少于3家，客房数量全省位居前列，具有较强的市场竞争力。

（二）国际品牌酒店河北十强

1.在河北省地域内开业1年以上的国际品牌酒店（品牌连锁经营）。

2.酒店品牌在国际、国内拥有较高的知名度和影响力，社会认知度高。

3.拥有先进的管理理念与独特的经营思路，产生良好的经济效益，在当地具有一定的示范引领作用。

4.酒店功能设施齐全，拥有先进的服务理念和服务品质，软硬件水平在当地酒店行业处于前列。

（三）河北省十佳四星级饭店

1.被评定为四星旅游饭店5年以上。

2.设施设备维护保养到位，提升改造投入力度大，硬件设施保持较高水准，环境优雅、卫生整洁、功能齐全、安全有效，符合消防、卫生、环境保护等国家有关法律法规标准。

3.坚持特色化经营、精细化管理、规范化服务，管理服务理念不断创新，强化质量管理，建立企业标准化体系或通过质量体系认证，有管理服务创新成果或经典案例。

4.诚信经营、合法经营，能够自觉接受政府部门和评定机构的行业监管，近三年没有发生违法行为、重大投诉和安全生产事故。

5.注重品牌建设，具有较高认知度和美誉度，市场口碑良好，在线订房主流平台综合网评得分处于所在地区同档饭店领先水平。

6.具有良好的经营收益，客房平均房价、单房收益、GOP率（毛利率）等关键指标处于所在地区同档饭店领先水平。

7.积极开展节能减排，引进先进的环保节能设施设备，节能降耗措施明显、成效显著，积极参与并创建绿色旅游饭店。

8.重视员工队伍建设，饭店团队富有朝气和活力，员工队伍稳定，员工离职率低，员工培训时间、费用、薪酬水平等在所在地区处于领先水平。

9.社会责任感强，积极参与社会公益活动、脱贫攻坚工作，取得良好的社会效益。

10.按时完成星级饭店统计调查工作，通过年度或评定性复核。

（四）河北省十佳五星级饭店

被评定为五星旅游饭店5年以上，其他条件为上一类别的第2项-10项。

（五）河北省十佳度假旅游饭店

1.征集对象为全省旅游饭店。

2.饭店地处旅游景区或度假区，环境优美，周边旅游资源丰富。

3.饭店功能设施齐全，服务优质，可提供个性化、定制化服务，能满足不同类型客人的度假需求。

4.饭店度假产品丰富，拥有温泉、滑雪或高尔夫等度假项目，或提供夜游、亲子、文化体验、特色美食、户外运动、沉浸式体验、运动健身等多元度假产品。

5.有较大的的市场知名度，游客满意度较高，具有良好的经济效益和社会效益。

（六）河北省十佳商务旅游饭店

1.征集对象为全省星级饭店。

2.饭店应位于城市中心或商务区，具有便利的交通条件和良好的周围环境。

3.饭店功能设施齐全，专设行政楼层、商务中心等设施，能够满足日常办公、商务宴请、会议、洽谈、休闲活动等需求。

4.商务客人在饭店的总客源结构中应当占比超过50%。

5.饭店能够提供个性化、专业化的商务服务。

6.饭店品牌知名度较高，宾客满意度较高。

（七）河北省十佳会议旅游饭店

1.征集对象为全省旅游饭店。

2.饭店营收以会议接待为主，近5年内会议、展览营收占年度饭店营业收入的比例不低于50%。

3.饭店配备多种规格会议室、大宴会厅、展览厅或多功能厅，会议设施设备齐全。

4.饭店配有与会议服务面积相匹配的客房、餐厅、厨房和相应的停车场所。

5.饭店配备会议承揽、服务的专职部门以及专业的会议服务人员。

6.有承揽（承接）国家或省级大型会议的成功经验。

7.饭店软硬件水平较高，品牌知名度较高，宾客满意度较高。

（八）河北省星级旅游饭店优秀职业经理人

1.遵守社会公德和职业道德，认真履行岗位职责，能够圆满完成年度工作目标及各项工作任务。

2.热爱饭店工作，现任星级饭店的总监、副总、总经理等中层管理以上人员。

3.业务精湛，具有丰富的业务知识和经营管理手段，熟练掌握现代酒店标准运作流程与系统管理方法，取得较好的工作业绩。

4.有较强的组织领导能力，所在单位取得较好的经济效益和社会效益，所在单位及本人在当地均有较高的知名度和影响力；

5.在改革创新、管理、服务、企业文化、品牌建设等方面有较大突破，获得过市级以上创新奖、管理奖励者优先。

6.在饭店中层管理以上岗位连续工作满5年以上。

（九）河北省星级饭店管理服务和产品创新案例

1.征集对象为全省星级旅游饭店。

2.近年来在饭店运营管理、服务、产品、营销等方面不断改革创新、转型升级、提质增效，积极培育新模式、新业态、新产品，不断满足市场消费升级新需求。

3.积极践行文旅融合，新技术、新手段应用较好，特色化、主题化、智能化发展水平较高。

4.做法经验具有创新性、典型性，有一定的示范推广价值。

5.已产生较好的经济效益或社会效益。

三、活动步骤

（一）申报推荐

各市要积极动员星级饭店参与征集活动，每家饭店作为申报主体限报两项,每个类别推荐数量（石家庄、保定、张家口不超3个，其他地区不超2个）。饭店企业申报材料要真实有效、不得弄虚作假。

已成立旅游协会的地区，由协会作为初审推荐部门。没有成立旅游协会的地区，由市文化和旅游部门作为初审推荐部门。申报材料包括申报表、饭店或个人高清照片及简介（800字以内）。

（二）资格审核

省旅游协会收到申报材料后，组织专家申报饭店和个人资格进行审核，对于不符合要求，将取消推荐资格。

（三）专家评审

省旅游协会将组建专家评审委员会，对申报的单位和个人进行综合打分。

（四）结果公示

征集结果通过协会网站进行公示。

（五）发布

征集结果将在4月份举办的河北省旅游协会饭店分会第三届会员代表大会暨第三届全省旅游饭店行业发展论坛上进行发布。

请各市旅游协会认真组织本地旅游饭店企业参加活动，严把初审推荐关，于2023年3月31日前将推荐材料电子版发送至hbslyxh@163.com，同时纸质版材料邮寄至协会秘书处（石家庄市育才街175号）。

本次活动不收取任何费用。

联系人：荣婧 0311-85815223 15028166291

附件：申报表.doc

河北省旅游协会

2023年3月17日